Conditions générales de location
Objet
Les présentes conditions régissent la location saisonnière des meublés de tourisme de Rapha Collection : la Villa Rapha, la Suite Lagon et la Suite Corail, situés au Gosier (Guadeloupe).
Réservation et paiement
La réservation devient ferme après acceptation des présentes conditions et paiement. Le solde est exigible avant l'arrivée. Les tarifs affichés s'entendent hors taxe de séjour, perçue selon le barème communal en vigueur.
Forfaits obligatoires
Villa Rapha : forfait ménage 260 € et entretien du jacuzzi 40 €. Suites Lagon et Corail : forfait ménage 60 € et entretien du jacuzzi 30 €. Ces montants s'ajoutent au prix du séjour.
Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie de 3 000 € est exigé avant la remise des clés. Il peut être garanti en ligne par carte bancaire au moyen d’un lien sécurisé Swikly, ou remis sur place par chèque ou en espèces. Il est libéré ou restitué après l’état des lieux de sortie, déduction faite des éventuelles dégradations, pertes ou frais restant dus.
Arrivée et départ
L'arrivée s'effectue à partir de 16 h et le départ avant 10 h. Des horaires adaptés peuvent être convenus selon les disponibilités.
Capacité
Le nombre de voyageurs ne peut excéder la capacité annoncée : huit hôtes pour la Villa Rapha en formule complète, six en formule rez-de-chaussée, trois pour chacune des suites. Tout dépassement peut entraîner la résiliation du séjour.
Annulation
Pour toute annulation notifiée par écrit : annulation gratuite jusqu’à 45 jours calendaires avant la date d’arrivée ; entre 45 jours et 20 jours avant l’arrivée, 50 % du montant total du séjour reste dû et les sommes versées au-delà sont remboursées ; à moins de 20 jours avant l’arrivée, aucun remboursement n’est accordé. En cas de non-présentation ou de départ anticipé, la totalité du séjour reste due. Toute dérogation doit faire l’objet d’un accord écrit de Rapha Collection.
Assurance et responsabilité
Le locataire est tenu de disposer d'une assurance responsabilité civile villégiature. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'effets personnels.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement Médiation Tourisme et Voyage (MTV), via mtv.travel (contact : info@mtv.travel), dans un délai d’un an à compter de sa réclamation, sous réserve de l’adhésion effective de GROSSARD STEVE au dispositif MTV.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort du bien loué.